CRM管理系统

摘要: APP服务平台开发设计、电子商务服务平台开发设计的总体处理计划方案服务广州市凡科APP开发设计企业出示超出5种流行开发设计服务,IOS开发设计、android开发设计,手机微信商城系统...

APP平台开发、电商平台开发的整体解决方案服务

广州凡科APP开发公司提供超过5种主流开发服务,IOS开发、android开发,微信商城开发、小程序商城开发、商城网站开发;


iOS开发

专注于高端型IOS系统开发,提供优质的IOS APP开发设计方案服务。

Android开发

针对主流的android系统,提供一站式APP咨询、策划、开发服务。

微信商城开发

针对企业需求提供专业微信公众平台开发服务,让微营销更简单!

小程序商城开发

借助微信实现裂变传播的小程序商城,带来原生商城app流畅体验

商城网站建设

针对高端商城开发需求客户,提供高端型商城网站定制开发服务。



凡科CRM管理系统简介及作用
一、什么是CRM管理系统
CRM(Customer Relationship Management)即客户关广州APP开发系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步,即应用业务集成,业务数据分析和决策执行。
企维CRM管理系统,以CRM为核心,融合OA、财务、产品管理等模块,辅以call center、移动办公、 VOIP、LBS、短信群发等技术手段,实现了平台化产品。每个企业可以定制自己的功能模块和业务流程,真正实现软件适应客户。
二、CRM的特点
  1、客户资源集中管理,防止因人员流动带来的客户流失;
2、从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义,充分挖掘潜在客户价值,合理利用客户资源,降低经营成本;
3、短信群发增值服务,将CRM与现代通讯生活有效结合,提高工作效率;
4、全新邮件管理功能,支持邮件分发、单发,为企业提供单用户多帐号的管理模式,提升企业形象;
5、从客户投诉、服务派工到服务回访,服务管理流程化,售后评估更准确;
6、市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据;
7、支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及资料输出;
8、强大的字段自定义功能,满足企业个性化管理需要,为企业节省昂贵的二次开发费用。
三、企维CRM管理系统实现手段
 



四、CRM管理系统对企业的作用
  1、提升企业认识客户的能力
企业的一切营销活动必须围绕 以市场为导向,以客户为中心 。企业应深刻认识到客户对企业的重要性。把客户关系管理提高到战略层面上来,这个企业才能成为 以客户为中心 的现实受益者。CRM的管理价值就在于此,真正的数据录入,让企业作为一个整体对客户认识有所提高。所有的客户信息,交易记录,服务信息等都清楚的记录在CRM系统中。
  2、提升业务员的工作效率,工作质量和销售水平
企业照顾好员工,员工照顾好客户,客户才能照顾好企业,员工是企业的内部客户。CRM管理系统的价值在于员工用了这个系统,他们的工作效率,工作质量及销售水平得到了提升,企业给员工配备了好的武器,在战场上企业取胜的把握会增加。对客户的关心,需要企业的每一个员工去实现的。
   3、缩减了销售成本和销售管理成本
销售额是企业很重要的数据,CRM管路系统带给企业的好处在于它科学的管理了销售线索,销售机会,日程,销售的报表等,这些都有利于增加企业的销售额,而销售额往往会成为黑洞,记录每一个项目的费用,每一个业务员的费用,进而加以管理,对于销售成本以及销售管理成本就变得容易起来。
  4、提升新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大销售额
品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素,而现在又调查显示 第四驱动力 的作用明显增强,也就是 服务和支持 。21世纪是服务竞争的时代,服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM的应用为企业销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利,提供了更好的工具。
  5、管理决策更科学更方便快捷
数据让管理决策更加科学。精细化营销,销售周报,月报,销售排名,绩效考核,服务记录,服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变得比较容易了。

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